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招標公告
提高服務質量 防范醫(yī)療糾紛
點擊次數(shù): 998 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2015/12/11 為進一步增強醫(yī)務人員的法律意識、確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛，12月9日晚，我院在感染病綜合樓五樓會議室舉辦了“門急診醫(yī)療糾紛的防范與處理”專題講座。講座由上?？嫡蓭熓聞账鹾Ｂ蓭熤髦v，陳增瑞書記作重要講話，全體醫(yī)務人員參加了培訓。
王律師從醫(yī)療特點入手，著重就如何在診療過程中更好的提高服務水平、維護醫(yī)患雙方的合法權益等方面強調(diào)了如何防范及減少醫(yī)療糾紛的對策：關鍵要從源頭預防，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范病歷書寫，認真履行知情同意義務，樹立風險意識。
陳增瑞書記通報了我院今年投訴情況，指出門急診是醫(yī)院服務的第一窗口，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，給患者留下對醫(yī)院第一印象的地方，同時也是各種矛盾相對集中的地方。其服務質量的好壞直接影響患者及其家屬對醫(yī)院服務的滿意程度。并對如何防范與處理醫(yī)療糾紛提出了辦法。希望醫(yī)務人員加強自身建設，要“管住嘴、邁開腿、不分心、好心態(tài)”，要學會保護自己，加強科室間的配合，多換位思考，多說好話做好事，急病人所急，以報恩的心態(tài)做好本職工作。
本次專題講座針對性、實用性強，使醫(yī)務人員受益匪淺，有助于幫助醫(yī)務人員進一步改善服務理念，提高防范糾紛能力和自我保護能力，從而避免和減少糾紛的發(fā)生。
