沉淀了9年的感恩，來(lái)挖挖他們發(fā)生了什么？

“針術(shù)高超、熱情服務(wù)”

5月15日一早，

檢驗(yàn)科就收到熱心市民

陳先生的錦旗，

錦旗上八個(gè)大字分外引人注目。

事情追溯到9年前。患者陳先生在進(jìn)行血液檢查時(shí)被查出血常規(guī)數(shù)值異常，后確診為慢性血液病，此后幾乎每月他都要到檢驗(yàn)科進(jìn)行血液檢測(cè)，頻繁時(shí)每周都會(huì)來(lái)復(fù)查，因此采血窗口也成為了他經(jīng)常打交道的地方。

張穎穎為檢驗(yàn)科專職采血員，跟患者接觸的機(jī)會(huì)多，雖然病人靜脈條件差、采血困難，但張穎穎細(xì)致盡力做到“百發(fā)百中”。同時(shí)，因?yàn)榛颊甙准?xì)胞總數(shù)高需要手工推片復(fù)檢，要花費(fèi)較多的時(shí)間，為了減少病人等候的時(shí)間，張穎穎都會(huì)主動(dòng)將標(biāo)本送給檢驗(yàn)審報(bào)人員先行推片。

對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，

這只不過(guò)是工作中的一件小事，

是作為醫(yī)者的職責(zé)使命。

沒(méi)想到，

在患者心中卻是一件大事，

一直記在了心里。

張穎穎每次“特殊的照顧”，讓患者的內(nèi)心感到溫暖，也非常感激，于是特意定制了一面錦旗，表達(dá)對(duì)張穎穎的感謝和認(rèn)可。

錦旗是肯定，是信任，更是激勵(lì)！

檢驗(yàn)科副主任高子弟說(shuō)：“檢驗(yàn)科平時(shí)多與各類標(biāo)本接觸，通過(guò)出具檢驗(yàn)報(bào)告來(lái)服務(wù)患者，服務(wù)臨床。采血窗口是檢驗(yàn)科對(duì)外服務(wù)的窗口，面對(duì)的主要是門診的患者，門診患者流動(dòng)性大，平時(shí)更多的是收到患者服務(wù)方面的“挑刺”。這面錦旗是檢驗(yàn)科多年來(lái)用心服務(wù)患者的真實(shí)寫照，也鞭策著檢驗(yàn)科全體工作人員要更加用心地服務(wù)好患者，讓大家能得到更好的就醫(yī)體驗(yàn)?！?/span>

高精尖的檢測(cè)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序及過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是科室必備的“三駕馬車”。近年來(lái)，檢驗(yàn)科改善候診環(huán)境，引進(jìn)全自動(dòng)生化流水線，嚴(yán)把臨床檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率和診療水平，為了更好地服務(wù)于臨床、服務(wù)于患者，滿足臨床診療的服務(wù)需求，進(jìn)一步提高臨床和患者的滿意度。