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招標(biāo)公告
轉(zhuǎn)變觀念 顛覆思維 優(yōu)化服務(wù)流程
點(diǎn)擊次數(shù): 1410 信息來源： 作者:林美愛/文 黃月紅/攝 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2015/4/20 為了更新護(hù)士服務(wù)理念，促進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，4月18日下午，我院特邀溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部賀彩芳主任來院作《以病人為中心的一站式流程優(yōu)化》主題講座，全院有200多位護(hù)理人員參加。
溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所智能化程度較高的醫(yī)院，該院采用信息化手段，開發(fā)全新的“一站式”服務(wù)流程，把傳統(tǒng)的掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)的流程“消滅掉”，工作效率明顯提高，也得到患者和我國醫(yī)療界的廣泛認(rèn)可。
賀主任以溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院服務(wù)流程為模板，圍繞“醫(yī)院信息化，護(hù)理能做了什么”，介紹了該院從門診、出入院辦理、住院過程、延利服務(wù)等方面入手多渠道改變就醫(yī)模式，詳細(xì)說明預(yù)存與自動(dòng)結(jié)算方式、多功能自助服務(wù)系統(tǒng)、特檢安排信息化、手術(shù)病人交換病床后入病室、護(hù)理電子病歷優(yōu)化、便捷手術(shù)智能更衣、供應(yīng)中心質(zhì)控追溯系統(tǒng)、護(hù)理安全監(jiān)控系統(tǒng)等一系列流程優(yōu)化所帶來的實(shí)效，提出護(hù)理流程改造的優(yōu)點(diǎn)與必要性，受到了護(hù)理管理人員及護(hù)士的歡迎。
賀主任說，醫(yī)院信息化不僅僅是信息科的事情，要發(fā)動(dòng)全院力量推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，以學(xué)科建設(shè)的模式發(fā)展信息科。護(hù)理流程的改造的最終目的：既方便病人，更要提高護(hù)理工作效率。信息化的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變落后的觀念，要有顛覆性思維，集中全員智慧，統(tǒng)一行動(dòng)。除此之外，還要有靈活的應(yīng)變能力。
近年來，我院不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程。這次培訓(xùn)讓護(hù)理人員受益匪淺，學(xué)到的不僅僅是知識(shí)，更重要的是一種新的理念，它將在今后的護(hù)理工作中發(fā)揮更重要的指導(dǎo)作用。
